Trang chủ/Hỗ trợ
Ca tối đang mở
Mốc phản hồi 15 phút
Quận 1
JIN88 cổng trang chủ
Bàn hỗ trợ trực ca của JIN88 cổng trang chủ
Phiếu thành viên, mốc ưu đãi lệch giờ và sự cố đường truyền vào cùng sổ ca đang mở, có người giữ phiếu và đóng khi dữ kiện khớp.
Nhịp ca
Số đang treo trên JIN88 cổng trang chủ
Tuyến việc
Bốn tuyến trong cùng một ca hỗ trợ
Mỗi phiếu của JIN88 cổng trang chủ đứng một tuyến. Đổi tuyến chỉ khi người giữ phiếu ghi chú trên sổ.
Ưu đãi lệch mốc
Mốc quà cuối tuần, vé bù và quyền lợi chạm giờ được gom một sổ trước khi đóng.
Hồ sơ chờ đối soát
Tên thành viên, mã và lịch sử nhận quyền lợi phải khớp trên cùng một dòng.
Đường truyền ưu tiên
Mất lối vào, chậm tải cổng và đứt ca trực đi người trực riêng, mốc 15 phút.
Bản tin ca trực
Đổi giờ bảo trì, khóa sổ và lời bàn giao được phát trong ca, không tách khỏi phiếu gốc.
Đã đóng
Phiếu chốt gần nhất trên cổng
Việc đã khóa trong ca chiều và ca tối vẫn lưu để phòng điều hành đối chiếu khi bàn giao.
Đã đóng · ca tối
Khớp mốc quà cuối tuần cho 36 mã
Các mã đủ điều kiện được chốt trước 21:10, phiếu gốc giữ số TH-1884.
Tách hồ sơ trùng tên
Mã gốc được giữ, bản trùng chuyển ghi chú sang ca sáng.
Lối vào trở lại sau 9 phút
Phiếu đường truyền chuyển trạng thái đã khôi phục, ca tối không mở số mới.
Bản tin khóa sổ giữa ca
Giờ bảo trì lối vào được gắn cùng phiếu, không phát rời khỏi sổ.
Phòng điều hành
Đưa phiếu vào sổ ca đang mở
Ca nhận phiếu có mã thành viên, tuyến việc và mốc giờ phát sinh. Quyền lợi lệch kèm ảnh sổ đối soát.
Mốc vận hành
Một ngày trực của bàn hỗ trợ
JIN88 cổng trang chủ khóa sổ theo bốn mốc. Phiếu chưa đủ dữ kiện đi cùng ghi chú, không biến mất giữa hai ca.
Mở sổ ca sáng
Hàng chờ qua đêm được đánh số mới và gắn người trực đầu ca.
Chốt giữa ngày
Phiếu thiếu mã hoặc thiếu mốc giờ chuyển sang ca chiều kèm lý do.
Ca tối nhận việc gấp
Sự cố đường truyền và mốc quà chạm giờ đứng trước phiếu thông tin thường.
Bàn giao và khóa sổ
Số chưa đóng giữ nguyên trạng thái, ca sáng hôm sau nhận đúng dòng đó.
Sổ hỏi đáp
Việc thường gặp tại bàn hỗ trợ
Bốn tình huống chiếm phần lớn phiếu trên JIN88 cổng trang chủ trong ca tối.
Phiếu ưu đãi lệch mốc vào tuyến nào?
Phiếu có mã thành viên và mốc quà vào tuyến đối soát ưu đãi, xếp trước yêu cầu thông tin thường trong cùng ca.
Sự cố đường truyền được nhận ra sao?
Tuyến đường truyền có người trực riêng. Trong ca đang mở, mốc nhận việc là 15 phút, sau đó phiếu chuyển sang đang xử lý hoặc đã khôi phục.
Hồ sơ chờ đối soát đóng lúc nào?
Hồ sơ đóng khi tên, mã thành viên và mốc quyền lợi khớp trên cùng một sổ. Còn lệch thì phiếu giữ trạng thái chờ và kèm ghi chú bàn giao.
Sau 22:00 phiếu mới đi về đâu?
Sau mốc bàn giao, phiếu mới vào hàng chờ ca sáng hôm sau và được đánh dấu đã khóa sổ ca tối.
Còn chỗ trong sổ
Ca tối của JIN88 cổng trang chủ vẫn nhận phiếu mới
Phiếu còn vào sổ đến 22:00. Sau mốc này, việc sang ca sáng kèm ghi chú người giữ phiếu.